Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.fidalsaalquiler.es, propiedad de GOSALAR1991 S.L., en adelante FIDALSA INTERNATIONAL GROUP.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de FIDALSA INTERNATIONAL GROUP.
FIDALSA INTERNATIONAL GROUP informa que se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes, servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es GOSALAR1991 S.L. (FIDALSA INTERNATIONAL GROUP), con domicilio social en C/ Doctor Jose Luis De La Vega 2 Bajo, 03015 Alicante, España, NIF B-53671517 y con teléfono de atención al cliente (+34) 965 916 119.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un email y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP. El USUARIO en las presentes condiciones hace referencia al turista o viajero que desea realizar una reserva o alquiler de alguno de los inmuebles ofertados en nuestra web por parte de FIDALSA INTERNATIONAL GROUP.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre FIDALSA INTERNATIONAL GROUP y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por FIDALSA INTERNATIONAL GROUP, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un email y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de FIDALSA INTERNATIONAL GROUP si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por FIDALSA INTERNATIONAL GROUP.
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento o casa que le interesa y realizar inmediatamente el pago on-line del importe del depósito de confirmación del precio del alquiler o en su defecto puede realizar transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas. Si no se pudiera hacer dicha transferencia en ese plazo su reserva queda automáticamente anulada. Los gastos originados por este método de pago irán a cargo del USUARIO.
Confirmación de la reserva: Una vez que el pago del importe del depósito de confirmación se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (dirección apartamento, datos persona de contacto, fechas etc.)
Seguidamente, el titular de la reserva abonará el importe restante del alquiler en el plazo que establezca
Seguridad en el pago online: FIDALSA INTERNATIONAL GROUP se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo facilitando transacciones seguras con formularios encriptados que evitan que los datos del cliente puedan ser vistos por terceros. La compañía se compromete, además a no guardar ningún tipo de dato bancario del cliente.
Entradas: El horario de recogida de llaves es todos los días a partir de las 15:00.
Unos días antes de su llegada, deben ponerse en contacto con la agencia de recepción para comunicar su horario de llegada (nº vuelo / barco en su caso) y organizar la recogida de llaves.
A su llegada a nuestra agencia y conforme a la legislación vigente, usted deberá entregarnos la hoja de reserva y procederemos a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.
El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos debe ser antes de las 12:00. Una persona de la agencia se personará en su alojamiento a la hora pactada para comprobar el estado del apartamento, recoger las llaves.
A la hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados y con las maletas hechas y el apartamento recogido y limpio. Usted debe entregar el alojamiento en las condiciones que lo encontró a su llegada
Servicios obligatorios:
Limpieza: Nuestro servicio de limpieza final. Para alojamientos de 1 dormitorio 50,00 €, alojamientos de 2 dormitorios 60,00 €, alojamientos de 3 dormitorios 70,00 €, alojamientos de 4 dormitorios 80,00 €, Casa privada (adosada) 110,00 € y Chalet individual 160,00 €. Estos precios son estimativos, pudiendo variar dependiendo de las dimensiones del inmueble, siempre se mostrarán los montos definitivos al USUARIO antes de realizar la reserva.
Servicios opcionales
Si usted está interesado en contratar nuestros servicios opcionales extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva, estos servicios opcionales se mostraran al momento de hacer la reserva así como el coste de los mismo expresados en la moneda Euro (€), algunos de los servicios opcionales ofertados por FIDALSA INTERNATIONAL GROUP pueden constar en traslados desde y hacia aeropuertos, actividades grupales, Tour Guiados, entre otras.
Hay alojamientos donde se permiten los animales de compañía, si usted tiene una mascota, deberá informar a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP en el momento de la reserva para su autorización.
El cliente se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiesta, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
El uso de electricidad y agua debe ser racional. Cuando el aire acondicionado está encendido, no se olviden de cerrar puertas y ventanas.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
El horario de piscina lo marca cada Comunidad y en general es de 10:00 a 21:00. Está prohibido clavar objetos como parasoles, toldos etc. en el césped, así como usar colchones hinchables dentro de la piscina.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes en el caso contrario FIDALSA INTERNATIONAL GROUP se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Ni FIDALSA INTERNATIONAL GROUP, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
FIDALSA INTERNATIONAL GROUP solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail:
En caso de no presentarse (NO SHOW), el cliente perderá 100 % del importe del alquiler.
Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de inmediato a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP para resolver lo antes posible estas incidencias.
En el caso de que por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa podrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las partes.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y FIDALSA INTERNATIONAL GROUP, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Todas las ventas efectuadas por FIDALSA INTERNATIONAL GROUP se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de FIDALSA INTERNATIONAL GROUP o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por FIDALSA INTERNATIONAL GROUP, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, FIDALSA INTERNATIONAL GROUP se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Los precios que se indican respecto de cada reserva/alquiler incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. Las ofertas especiales que apliquen a determinados inmuebles se mostraran al momento de realizar la reserva. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al USUARIO en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de FIDALSA INTERNATIONAL GROUP (+34) 965 916 119 o vía correo electrónico a la dirección info@fidalsa.es
Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su alojamiento.
Tipos de reservas:
Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
FIDALSA INTERNATIONAL GROUP responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. FIDALSA INTERNATIONAL GROUP reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y entregado el inmueble, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a FIDALSA INTERNATIONAL GROUP de la falta de conformidad en el momento que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
FIDALSA INTERNATIONAL GROUP se toma muy en serio la transparencia e integridad de los comentarios de sus clientes y así asegurar que el sistema se utiliza de una manera correcta e imparcial.
FIDALSA INTERNATIONAL GROUP asegura que únicamente los usuarios que hayan hecho una reserva con nosotros pueden dejar un comentario sobre un inmueble en nuestra Web. La única manera de acceder al Formulario de Calidad es a través de un enlace que se envía al cliente por correo electrónico durante su estancia.
FIDALSA INTERNATIONAL GROUP publica todos los comentarios a la página web, tanto los positivos como los negativos. Sólo se dejará de publicar un comentario si:
Si FIDALSA INTERNATIONAL GROUP tiene razones para creer que el propietario de un inmueble está intentando manipular el sistema de comentarios, tomará las acciones necesarias. Así, FIDALSA INTERNATIONAL GROUP podrá eliminar todas sus propiedades de la página web y todos los comentarios relacionados hasta que el asunto quede resuelto.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. FIDALSA INTERNATIONAL GROUP y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, FIDALSA INTERNATIONAL GROUP y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.